खिड़कियों और इंस्टॉलेशन पर वारंटी

पता और जो हो रहा है उसकी फ़ोटो के साथ हमसे संपर्क करें, और बताएँ कि यह कब शुरू हुआ। आपकी फ़ाइल में ड्रॉइंग और इंस्टॉलेशन रिपोर्ट रहती है, इसलिए ज़्यादातर मामलों में हम विज़िट से पहले ही बता सकते हैं कि यह एडजस्टमेंट है, गैस्केट है या ग्लास यूनिट, और इसी से तय होता है कि टेक्नीशियन साथ क्या लाएगा।

फ़ैब्रिकेशन और इंस्टॉलेशन पर हमारी अपनी वारंटी के ऊपर, प्रोफ़ाइल सिस्टम पर निर्माता की वारंटी भी होती है, चुने गए सिस्टम के हिसाब से 20 साल तक। यह एल्युमिनियम प्रोफ़ाइल को कवर करती है, पूरी खिड़की को नहीं: ग्लास यूनिट, हार्डवेयर और इंस्टॉलेशन हमारी वारंटी में आते हैं, और इसकी लिखित शर्तें फ़ैब्रिकेशन शुरू होने से पहले कॉन्ट्रैक्ट के साथ मिलती हैं।

काँचों के बीच नमी का मतलब है कि सील की हुई यूनिट ख़राब हो गई है, और यह वारंटी का मामला है। ग्लास के बाहर या कमरे की तरफ़ नमी बिल्कुल अलग बात है: नम बाहरी हवा एयर कंडीशनिंग से ठंडे हुए ग्लास से मिलती है, या कम वेंटिलेशन में अंदर भाप होती है। यूनिट बदलने से यह नहीं रुकेगा, इसलिए ग्लास को छूने से पहले हम कारण देखते हैं।

इससे यह तय होता है कि क्या क्लेम करना उचित है। इस मौसम में हार्डवेयर और गैस्केट को सफ़ाई चाहिए: ड्रेनेज चैनल में और सील की लाइन पर रेत जमती है, और जो पल्ला पूरे सीज़न रेत पर घिसता रहा है, वह घिसाव है, ख़राबी नहीं। फ़्रेम धोना और ड्रेनेज साफ़ रखना खिड़की और वारंटी कवर दोनों को सुरक्षित रखता है।

तो पहली जाँच ग़लत थी, और हम इसे बार-बार की विज़िट नहीं, एक ही केस मानते हैं। दोबारा आई ख़राबी पर दूसरा इंजीनियर आता है, और जो पुर्ज़ा बार-बार ख़राब होता है उसे फिर से एडजस्ट करने के बजाय बदल दिया जाता है।