لقطة قريبة لجلد إحكام أسود من EPDM ملفوف إلى جانب قطاع نافذة ألمنيوم

الهيكل والتركيب
عقد واحد

الضمان

الضمانان عادةً يعنيان شركتين يلوم كلٌّ منهما الأخرى؛ أما هنا فكلاهما لنا. الهياكل التي نصنّعها والتركيب الذي تنفّذه فرقنا مشمولان بالعقد نفسه، فتسرّب الغبار أو الماء أو الدرفة العالقة أو الإحكام الفاشل مشكلتنا نحن أن نشخّصها لا مشكلتك أنت أن توزّعها. والشروط المكتوبة تأتي مع العقد قبل بدء التصنيع — لا مفاجأةً تُسلَّم في اليوم الأخير.

الهياكل مشمولة
التركيب مشمول
كتابةً الشروط مع العقد

افتح طلب خدمة

ما الذي لا يشمله الضمان

الصدم والكسر العرضي زجاج تشقّق بضربة أو بدرفة صُفِقت
ضرر تسبّبت به مهن أخرى خدوش من أعمال الموقع بعد التسليم
تعديلات أجراها غيرنا وحدات عُدِّلت أو أُعيد تركيبها على يد آخرين
صيانة لم تحدث قط جلود وتصريف تُركت محشوّة بالرمل
حركة المبنى حول الإطار هبوط أو فتحة تنهار لا النافذة
التآكل الطبيعي في الأجزاء المتحرّكة ضبط دوري بعد استعمال يومي مكثّف

ما المشمول وبضمان مَن

حتى 20 عاماً

نظام القطاعات

ضمان الشركة المصنّعة، يختلف حسب النظام
الإطارات والدرفات

التصنيع

الوصلات والهندسة والتجميع
الوحدات المحكمة

التزجيج

فشل الإحكام والتضبيب داخل الزجاج
الإكسسوارات

القطع المركّبة

المفصلات وعدّة الإغلاق والمقابض
الطلاء

التشطيب

التصاق طلاء البودرة في الاستعمال العادي
التركيب

العمل في الموقع

التثبيتات وعزل المحيط والضبط

فيلا حديثة بتزجيج ألمنيوم بانورامي ومسبح عند الغروب

قدّم طلب صيانة

أخبرنا بما حدث وأين — الصور تساعد. نرد خلال 15 دقيقة في ساعات العمل، من الاثنين إلى الجمعة ⁦9:00–18:00⁩.

الأسئلة الشائعة

تواصل معنا بالعنوان وبصور لما يحدث، واذكر متى بدأ. ملفّك يحتوي الرسم وتقرير التركيب، ففي معظم الحالات نستطيع أن نعرف قبل الزيارة هل هذا ضبط أم جلد مطاطي أم وحدة زجاجية — وهو ما يقرّر ما الذي يحمله الفنّي معه.

إلى جانب ضماننا على التصنيع والتركيب، يغطّي ضمانُ الشركة المصنّعة نظامَ القطاعات نفسه — حتى 20 عاماً بحسب النظام المختار. وهو يشمل قطاع الألمنيوم لا النافذة كلها: فالوحدات الزجاجية والإكسسوارات والتركيب يغطّيها ضماننا، وتُرفق شروطه المكتوبة بالعقد قبل بدء التصنيع.

التكاثف بين اللوحين يعني أن الوحدة المحكمة قد فشلت، وذلك أمر ضمان. أما التكاثف على الوجه الخارجي للزجاج أو على وجهه من جهة الغرفة فشيء آخر تماماً: هواء خارجي رطب يلاقي زجاجاً برّده التكييف، أو بخار داخل البيت مع تهوية غير كافية. واستبدال الوحدة لن يوقفه، فننظر في السبب قبل أن نمسّ الزجاج.

تؤثر فيما يصحّ المطالبة به. الإكسسوارات والجلود المطاطية في هذا المناخ تحتاج تنظيفاً: الرمل يتجمّع في قنوات التصريف وعلى خط الإحكام، والدرفة التي ظلّت تحتكّ بالحصى موسماً كاملاً تآكلٌ لا عيب. وشطف الإطارات وفتح التصريف يُبقيان النافذة والتغطية سليمتين معاً.

عندها يكون التشخيص الأول خاطئاً، ونعامله حالةً واحدة لا سلسلة زيارات. العطل المتكرّر يذهب إلى مهندس آخر، وحيث يستمرّ مكوّن في الفشل يُستبدَل بدل ضبطه مجدداً.