سياسة الخصوصية

ماذا تطلب النماذج

يطلب كل نموذج طلب على هذا الموقع اسماً ورقم هاتف؛ وترسل الحاسبة أيضاً الخيارات التي تختارها فيها. ولا شيء غير ذلك مطلوب. فلا حساب يُنشأ، ولا كلمة مرور تُوضَع، ولا دفعة تُؤخَذ في أي موضع من هذا الموقع.

ومربّع الموافقة بجوار زر الإرسال هو ما يقوله تماماً: من دونه لا يُرسَل النموذج. وتحديده يعني أنك توافق على أن نتواصل معك بشأن الطلب الذي أرسلته للتو.

إلى أين يذهب الطلب

عندما تضغط «إرسال»، يرسل النموذج طلبك عبر اتصال مشفّر إلى قاعدة عملاء الشركة (Bitrix24) حيث يراه فريق المبيعات. يحمل الطلب ما كتبته — الاسم ورقم الهاتف — ومعه الصفحة التي أُرسل منها وعنوان النموذج، وإذا استخدمت الحاسبة فالخيارات التي اخترتها. بعدها يظهر على الشاشة رقم الطلب.

لمعرفة أي صفحة أو إعلان أوصلك إلى الموقع، يحمل الطلب أيضاً عنوان أول صفحة فتحتها في هذه الزيارة، والموقع الذي جئت منه (اسمه فقط)، ووسوم الحملات مثل utm_source أو gclid أو gbraid أو wbraid إذا كانت في الرابط. يحفظها الموقع في متصفحك طوال فتح التبويب فقط. ويحفظ وسم Google (الموصوف أدناه) أيضاً معرّف النقر على إعلان Google في ملف تعريف ارتباط حتى 90 يوماً، فيحمله الطلب حتى لو عدت لاحقاً. وتُحفَظ الوسوم مع الطلب في قاعدة العملاء ولا تُستخدم للتعرّف عليك.

إذا لم يكن الإرسال عبر الموقع متاحاً، يعرض النموذج واتساب بدلاً منه: تُجهَّز رسالة بالحقول نفسها إلى رقم الشركة ‎⁦+971 50 220 6913⁩، ولا تصلنا إلا عندما تضغط «إرسال» في واتساب.

ملفات تعريف الارتباط والقياس

تُحمِّل كل صفحة وسم Google ‏(gtag.js) الخاص بحساب Google Ads للشركة. ويُحمَّل لكل زائر فوراً، دون انتظار الموافقة؛ ولا يوجد على هذا الموقع إشعار لملفات تعريف الارتباط. ويضع الوسم ملفات تعريف ارتباط تحت عنوان هذا الموقع: ‎_gcl_au عند زيارتك الأولى، وإذا وصلت بالنقر على إعلان من Google، فـ‎_gcl_aw أو ‎_gcl_gb، ويُحفظ فيهما معرّف النقر حتى 90 يوماً. وقد تستخدم Google أيضاً ملفاتها الخاصة على نطاقات Google وفق سياسة Google.

ما يصل إلى Google: الصفحات التي تزورها؛ وواقعة إرسال نموذج الطلب، مع رقم طلبنا (مثل AW-123456) وتجزئة رقم الهاتف الموضّحة أدناه؛ والنقرات على روابط واتساب وعلى أرقام الهاتف. والغرض أن نعرف أي إعلانات Google تجلب الطلبات.

عندما ترسل طلباً، يحوّل متصفحك رقم الهاتف الذي فيه إلى رمز تجزئة أحادي الاتجاه (SHA-256)، ولا يصل إلى Google إلا هذا الرمز، لربط الطلب بالنقر على الإعلان. ولا يُرسَل اسمك إلى Google. ويُستخدم الرمز فقط لقياس أي الإعلانات تجلب الطلبات.

لإيقاف ذلك، استخدم حاجب الإعلانات أو أدوات التتبّع، أو أوقف JavaScript لهذا الموقع: عندها لا يُحمَّل الوسم أصلاً. أمّا منع ملفات تعريف الارتباط فيوقف حفظ معرّف النقرة على الإعلان فقط، وتبقى الزيارات والنقرات وتجزئة الهاتف تُرسَل. و«مركز إعلاناتي» من Google ‏(myadcenter.google.com) يتحكّم في تخصيص الإعلانات، لا في هذا القياس.

لا تضع شيفرة الموقع نفسها ملفات تعريف ارتباط. وهي تحتفظ في تخزين الجلسة في متصفحك بقيمتين تقنيتين — هل الإرسال عبر الموقع متاح، ووسوم الزيارة الحالية الموصوفة أعلاه — وتختفيان كلتاهما عند إغلاق التبويب.

ويُحمَّل في كل صفحة أيضاً Google Tag Manager (الحاوية GTM-PV6JKL8L)، وهي حاوية تستطيع الشركة من خلالها إضافة أدوات قياس دون تعديل شيفرة الموقع. وحتى وقت كتابة هذا الإشعار لا تحتوي على أي وسم. ولا يعمل Google Analytics ولا Yandex Metrica ولا Meta Pixel. وإذا أُضيف وسم إلى الحاوية أو شُغّلت أداة هنا فسيُذكر ذلك في هذه الصفحة.

تُحمَّل الخطوط من Google Fonts، وخريطة صالة العرض نافذة من خرائط Google تُحمَّل عندما تقترب منها بالتمرير، لذلك ترى خوادم Google طلبات متصفحك لها. وعدا هذه ووسم Google، لا يتصل الموقع بأي خدمة خارجية أخرى.

كم من الوقت نحتفظ بها

نحتفظ بالطلب حتى تسحب موافقتك، ولا أكثر من ثلاث سنوات بعد آخر تواصل بيننا. وإذا تحوّل الطلب إلى عقد، يُحفَظ سجل الطلب طوال مدة الضمان وللمدة التي تتطلبها السجلات التجارية والضريبية.

تبقى محادثة واتساب في حساب الشركة إلى أن تُحذَف.

أن تطلب منا الحذف أو التصحيح

اكتب إلى رقم واتساب المذكور أعلاه أو اتصل بالمكتب واطلب ذلك. واذكر رقم الهاتف الذي جاء منه الطلب حتى نتمكّن من إيجاده. وسنزيل الاستفسار ونؤكّد لك حين يتم ذلك.

ويمكنك أيضاً أن تسأل عمّا نحتفظ به عنك. والجواب، عند كل الناس تقريباً، اسم ورقم هاتف ووصف قصير لفتحة ووسوم الزيارة الموصوفة أعلاه — ولا شيء غير ذلك.

روابط إلى مواقع أخرى

تربط بعض الصفحات إلى windowrepair.ae و mosquitonetdubai.ae، وتديرهما المجموعة نفسها، لكنهما موقعان منفصلان لكل منهما إشعاره الخاص. ولا تغطيهما هذه الصفحة.