फ़ाउंडर से बात करें

आपकी फ़ाइल निकाली जाती है (साइट सर्वे के नोट्स, मंज़ूर ड्रॉइंग, फ़ैब्रिकेशन रिकॉर्ड और इंस्टॉलेशन रिपोर्ट) और मामले को इस आधार पर देखा जाता है कि क्या तय हुआ था, न कि किसे अब क्या याद है। आपको जवाब मिलता है कि क्या किया जाएगा, और जिसे करना है उसे सीधे बताया जाता है।

नहीं, और इसकी वजह ढाँचा है। टीमें और मैनेजर उसी कंपनी के लिए काम करते हैं जो आपके प्रति जवाबदेह है, इसलिए शिकायत ऊपर ले जाने से आपका ऑर्डर किसी ऐसे सबकॉन्ट्रैक्टर के पास नहीं जाता जो अब आपसे नाराज़ हो; यह उस व्यक्ति के सामने पहुँचता है जो तय करता है कि कंपनी कैसे काम करे।

हाँ। बड़े प्रोजेक्ट, असामान्य फ़साड और ऐसे काम जहाँ पिछला कॉन्ट्रैक्टर गड़बड़ छोड़ गया, इन सबको बाद की बजाय शुरुआत में सुलझाना कहीं आसान होता है। अगर कोई काम आम सेल्स प्रक्रिया को सौंपने के लिए बहुत उलझा लगे, तो लिखें।

तब हम तर्क लिखित में देते हैं: हवा का दबाव, पल्लों का वज़न, ग्लेज़िंग कैसे काम करती है, सिस्टम किस काम के लिए बना है। अगर उसके बाद भी असहमति रहे, तो हम ईमानदारी से कहना बेहतर समझते हैं कि हम इस काम के लिए सही सप्लायर नहीं हैं, बजाय ऐसी चीज़ बेचने के जिसकी ज़िम्मेदारी हम नहीं ले सकते।